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El revenue Management

La comunidad para amantes del revenue management y la recepción

Hotel Boutique Only You Madrid, entrevista a Nacho de la Fuente,Jefe de recepción

Autor: Angel Arroyo

 

Después de atiborrar nuestros sentidos de mil sensaciones diferentes en un barrio tan ecléctico como es Chueca, en el centro de Madrid; por fin terminamos en una calle de apariencia tranquila, donde creímos que las sorpresas visuales y gustativas habían finalizado y donde por fin teníamos la merecida tregua y descanso que todo turista necesita en el descubrimiento de una ciudad. Pero a nuestro pesar estábamos equivocados.

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Medirse para crecer: Benchmarking

Benchmarking

El campo de benchmarking engloba tantos aspectos que siempre podría entrenarse para nuevas marcas o metas. Una de las definiciones más extendidas describe el Benchmarking como una técnica para buscar las mejores prácticas encaminada dentro o fuera de la organización e implementar el conocimiento que esta búsqueda aporta en la propia organización. En definitiva, aplicar esta técnica forma parte de la filosofía de mejora continua, la búsqueda de un crecimiento sostenible.

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[ebook] Hotel Revenue Management: From Theory to Practice , Stanislav Hristov Ivanov

Hotel Revenue Management: From Theory to Practice

De la mano de Stanislav Hristov Ivanov os traigo un ebook gratuito para todos aquellos que  estén buscando un libro con base teórica con el que iniciarse en el mundo del revenue management o con el que ampliar sus conocimientos. Como la mayoría de libros o documentación que encontraréis sobre este tema, esta inglés.

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Técnicas de upselling y crosselling

Autor: Alvaro Muñoz

Dentro de un hotel, es muy importante tener en cuenta que no solo tenemos que fijarnos en los ingresos que vamos a producir con el volumen de negocio que ya tenemos metido en máquina. Hay una parte de los ingresos que van a venir provenientes del uso de técnicas de “upselling y crosselling”.

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Precios interactivos, un modelo por explotar

Autor: María Fernandez

Cada día vemos como surgen nuevos hábitos de consumo difíciles de prever, más complejos e individuales. En muchos casos, la elección del consumidor se basa en el mayor grado de personalización de la compra, se elige aquel que se adapta más a sus necesidades de consumo ( gusto, asesoramiento, modalidad de pago, opciones de financiación y cancelación, modificación de reserva, facilidad de contacto con el vendedor, etc); podríamos seguir enumerando ya que cada consumidor está generando su propia forma de compra y no se conforma con modelos de compra tradicionales y estáticos.

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Recepción: Pilar de la comunicación interdepartamental

Autor: Angel Arroyo

Cliente: Me imagino que para trabajar de recepcionista con un par de cursitos valdrá.

Recepcionista: En mi caso, han sido dos carreras, dos idiomas y un master.

Con este ejemplo real, quería introducir la importancia que tiene un recepcionista y el peso que representa el departamento de front desk en un hotel; por supuesto sin menos preciar en ningún momento la importancia del resto de departamentos. Porque la relación interdepartamental en un hotel es como el efecto domino, si cae uno caen todos.

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Rentabilidad por comportamiento del cliente

Autor: Juanma Barea

Cuando comenzamos a implantar  técnicas de revenue management en nuestro hotel, somos conscientes que uno de los aspectos fundamentales previos a desarrollar estas técnicas es realizar una segmentación de clientes adecuada de cara a focalizar nuestros recursos hacia esos clientes que hemos segmentado.

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¿Es importante segmentar a tus clientes?

Autor: Álvaro Muñoz

Una de las claves para conseguir sacar el mayor beneficio de nuestra estrategia de Revenue Management es sacar el máximo partido a la información que obtenemos de los clientes de nuestro establecimiento.

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¿Revenue management en las salas de cine?

Autor: Alvaro Repetto

Después de ver otro año más el éxito indiscutible de “La fiesta del cine” me pregunto, ¿Por qué no aplicar técnicas de Revenue Management en las salas de cine?

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